Echange et Remboursement

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

- Tout élément ne figurant pas dans son emballage. état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur 
- Tout article renvoyé plus de 30 jours après la livraison. 

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse  info@phone-accessoires.fr

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à:  info@phone-accessoires.fr et envoyez votre article à : SAS CONTREPOIS 24 rue des poinsettias, 49130 LES PONTS DE CE, France.

Livraison

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante: SAS CONTREPOIS 24 rue des poinsettias, 49130 LES PONTS DE CE, France. Vous devrez payer les frais d’expédition pour votre retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.